XIII. Kerületi Önkormányzat

Akadálymentes verzió

https://www.budapest13.hu/bejelentesek-panaszok/

Témák A-Z

Bejelentések, panaszok

Kerületünk lakosságának szolgálatában hivatalunk a közérdekű panaszok, bejelentések gyors és hatékony intézése érdekében működteti az ingyenesen hívható zöldszámot: 06-80-200-306

Emellett a weboldalon lehetőséget biztosít üzenetküldésre.

A zöldszámot az ügyfélszolgálat kezeli. Lehallgatja a rögzítőn hagyott üzeneteket, s feljegyzést készít azokról, amit az illetékes osztálynak továbbít. A telefonálók az illetékes osztály munkatársától számíthatnak válaszra. Ha az ügyfélszolgálat munkatársai tudnak válaszolni a kérdésekre, bejelentésekre, akkor azt közvetlenül megteszik, telefonon keresztül.

A weboldalon egy téma kiválasztásával közvetlenül az egyes osztályokhoz fordulhatnak. Az így beérkezett panaszokat, észrevételeket a megadott téma szerint illetékes osztály munkatársa válaszolja meg.

Díjaink, elismeréseink