XIII. Kerületi Önkormányzat

Akadálymentes verzió

https://www.budapest13.hu/ugy/ugyfelszolgalat/

Témák A-Z

Ügyfélszolgálat

Az Ügyfélszolgálat az önkormányzat és a hivatal feladat- és hatáskörébe tartozó ügyekről felvilágosítást nyújt, átveszi a beadványokat és kérelmeket a hét minden munkanapján az alábbi nyitvatartási időben:

  • Hétfő: 08:00-18:00
  • Kedd: 08:00-16:30
  • Szerda: 08:00-16:30
  • Csütörtök: 08:00-16:30
  • Péntek: 08:00-14:00

Az ügyfélszolgálat feladatai:

  • tájékoztatást ad a Polgármesteri Hivatal teljes munkaidejében a polgárok kérdéseire, szükség esetén rendelkezésükre bocsátja a formanyomtatványokat és űrlapokat;
  • segítséget nyújt a különböző formanyomtatványok és űrlapok kitöltéséhez, ha azt az ügyfelek igénylik;
  • jegyzőkönyvet vesz fel a leadott talált dolgokról és gondoskodik azok kezeléséről és kiadásáról a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény XVII. Fejezete alapján;
  • felvilágosítást ad az érdeklődőknek a Képviselő-testület működésével, az önkormányzati képviselők fogadóóráival kapcsolatban;
  • felveszi a bejelentkezéseket a polgármester, az alpolgármesterek és a jegyző fogadóórájára;
  • kezeli és figyelemmel kíséri a határidőben történő intézkedést a “zöld számon” bejelentett közérdekű bejelentések, közérdekű javaslatok és panaszok tekintetében;
  • közreműködik a Hivatal egészére vonatkozóan az ügyfelek eligazításában, felvilágosításában;
  • szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel az ügyfél panaszáról, közérdekű bejelentéséről;
  • átveszi a kérelmeket, beadványokat, amelyeket továbbít az iktatásra vagy az illetékes osztályokra;
  • hatósági bizonyítványt ad ki;
  • önkormányzati pályázati anyagokat árusít, és vezeti ezek nyilvántartását;
  • átveszi a lakcímváltozással kapcsolatos bejelentő lapot és továbbítja az illetékességgel rendelkező járási (kerületi) hivatalnak.

Adatvédelmi tájékoztató és folyamatleírás a talált tárgyakkal kapcsolatos adatkezelésről

Adatvédelmi tájékoztató és folyamatleírás a kapcsolatfelvétellel kapcsolatos adatkezelésről

Ügyfélszolgálat elérhetőségei:

1139 Budapest, Béke tér 1. földszint
452-4100/5069, 5070, 5071 mellék
ugyfelszolgalat@bp13.hu

 

Vissza

Díjaink, elismeréseink