Tájékoztató az elektronikus ügyintézésről

Tájékoztató az elektronikus ügyintézés menetéről

A digitális szolgáltatást és ennek keretében az elektronikus ügyintézést biztosító szerv és az ügyfél elektronikus kapcsolatának általános szabályait a digitális államról és a digitális szolgáltatások nyújtásának egyes szabályairól szóló 2023. évi CIII. törvény (továbbiakban:Dáptv.) tartalmazza.

A Dáptv. 9.§-a alapján a helyi önkormányzat és a polgármesteri hivatal digitális szolgáltatásra kötelezett szerv és az ügyek elektronikus intézését a Dáptv-ben meghatározottak szerint köteles biztosítani.

A Dáptv. 19. § (1) bekezdése alapján elektronikus ügyintézésre köteles valamennyi, a digitális szolgáltatás nyújtására köteles szerv által nyújtott digitális szolgáltatások tekintetében a felhasználóként eljáró gazdálkodó szervezet, a felhasználó jogi képviselője. Amennyiben az elektronikus ügyintézésre kötelezett ügyfél nem elektronikus úton nyújtja be kérelmét, akkor az általános közigazgatási rendtartásról szóló 2016. évi CL. törvény 46. § (1) bekezdés a) pontja értelmében a kérelem visszautasításának van helye.

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy természetes személy ügyfelek részére a Dáptv. nem teszi kötelezővé az ügyek elektronikus intézését, azonban lehetőséget biztosít számukra is. Természetes személy részére az elektronikus ügyintézési szolgáltatások igénybevételéhez Digitális állampolgár mobilalkalmazás vagy ügyfélkapu+ regisztráció szükséges, mellyel kapcsolatos tájékoztatás elérhető a www.magyarorszag.hu oldalon. DÁP-profil létrehozása egyidejűleg rendelkezés arra vonatkozóan, hogy a természetes személy elektronikusan kíván kapcsolatot tartani a digitális szolgáltatást biztosító szervezetekkel. DÁP-profillal rendelkező természetes személy hivatalos elérhetősége a KÜNY tárhelye.

Felhívjuk figyelmét, hogy

A gazdálkodó szervezetek kapcsolattartásra vonatkozó rendelkezéseinek rögzítésére, így az első szervezeti kapcsolattartási rendelkezés megtételére, kizárólag a hivatalos elérhetőségeiknek egyidejű bejelentésével együtt kerülhet sor. Egy gazdálkodó szervezet az RNY-regisztrációját két módon teheti meg:

• A Cégkapu-regisztráció során kéri cégkapu címének hivatalos elérhetőségként történő bejelentését a Cégkapu-szolgáltatón keresztül az RNY-felé.
• A gazdálkodó szervezet természetes személy képviselője közvetlenül jelenti be az RNY- be a szervezet hivatalos elérhetőségét, a képviselő azonosítását és képviseleti jogosultságának igazolását követően.

Budapest Főváros XIII. Kerületi Önkormányzata és Polgármesteri Hivatala hivatalos honlapján közzétett elektronikus űrlapok útján és az E-önkormányzat portálon publikált elektronikus nyomtatványain keresztül biztosítja az elektronikus ügyintézés lehetőségét ügyfelei számára.

További útmutató az ÁNYK nyomtatványkitöltő programhoz:

https://nav.gov.hu/nyomtatvanyok/letoltesek/anyk-keretprogram

Az elektronikus űrlap szolgáltatás Dáp. mobilalkalmazással vagy Ügyfélkapu+ regisztrációval vehető igénybe. Az elektronikus űrlapok elérhetősége az adott ügyek leírásánál érhető el.

Tájékoztatjuk, az elektronikus formanyomtatvánnyal nem rendelkező általános célú önkormányzati hatósági ügyek esetében az Általános önkormányzati ügyek formanyomtatványon keresztül biztosítunk elektronikusan ügyintézésre lehetőséget.

Budapest Főváros XIII. Kerületi Önkormányzat az ONKXIII rövidnevet használja elektronikus kapcsolattartásra.

Nincs helye elektronikus ügyintézésnek:

• azon eljárási cselekmények esetében, ahol törvény, eredeti jogalkotói hatáskörben megalkotott kormányrendelet az ügyfél személyes megjelenését vagy meghatározott okiratok másként nem pótolható benyújtását kötelezővé teszi,
• olyan eljárási cselekmény esetében, ahol ez nem értelmezhető,
• olyan eljárás vagy eljárási cselekmény esetében, ahol ezt nemzetközi szerződés vagy az Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó kötelező jogi aktusa kizárja,
• olyan irat, okirat vagy más beadvány esetében, amely minősített adatot tartalmaz.

Felhívjuk figyelmét, hogyha jogszabály egy nyilatkozat megtétele vonatkozásában az elektronikus kapcsolattartást kötelezővé teszi, az e követelménynek meg nem felelő nyilatkozat hatálytalan, az alábbi három eset kivételével.

Nem alkalmazható az ügyféllel szemben hátrányos jogkövetkezmény, ha

• az ügyfél az ügyet elektronikus úton azért nem tudja intézni, mert digitális szolgáltatást biztosító szerv az e törvény szerinti kötelezettségének – üzemzavar, üzemszünet vagy bármely egyéb okból – átmenetileg vagy tartósan nem tesz eleget,
• az adott ügy elektronikus intézéséhez szükséges támogató szolgáltatás vagy más kapcsolódó szolgáltatás átmenetileg vagy tartósan nem érhető el,
• az ügyfél a nyilatkozatát azért nem a jogszabály vagy a digitális szolgáltatást biztosító szerv által előírt formanyomtatványon nyújtja be, mert formanyomtatvány kitölthető és letölthető változatát a digitális szolgáltatást biztosító szerv az elektronikus tájékoztatás szabályai szerint nem tette közzé.

Az elektronikus ügyintézés céljára nem szolgáló egyéb elektronikus elérhetőség (pl. tájékoztatás kérés): elérhető az Önkormányzat honlapján.

Üzemzavar

Előre nem tervezett üzemszünet vagy az elektronikus ügyintézés korlátozott működőképességét okozó esemény (továbbiakban üzemzavar) bekövetkezése esetén az Önkormányzat üzemzavar bekövetkezését követően – az Elektronikus Ügyintézési Felügyelet értesítése mellett – haladéktalanul tájékoztatja ügyfeleit az elektronikus ügyintézés elérhetőségére szolgáló felületen, a magyarorszag.hu honlapon az alábbiakról:

• az üzemzavarral pontosan érintett ügyintézési szolgáltatások meghatározásáról, funkcionalitásukban bekövetkezett változásokról,
• az elektronikus ügyintézést biztosító szerv ügyfélszolgálati elérhetőségéről,
• ha az elektronikus ügyintézés más elektronikus felületen is elérhető, és az üzemzavar ezt a felületet nem érinti, a működő felület elérhetőségéről.

Az ügyfél által követendő eljárásrend üzemszünet, üzemzavar esetén

• A beadvány elektronikus úton történő benyújtását gátló, 1 munkanapot meghaladó üzemszünet, üzemzavar esetén az ügyfél a hagyományos ügymenetnek megfelelően jogosult papír alapon benyújtani a beadványt és mellékleteit.
• Jogszabály alapján az elektronikus ügyintézés 1 munkanapot meghaladó szünetelése esetén az Önkormányzat biztosítja az ügyfelek beadványainak elektronikus utat nem igénylő módon történő fogadását és feldolgozását, abban az esetben is, ha az adott eljárástípusban a vonatkozó jogszabály alapján kizárólag elektronikus ügyintézésre van lehetőség.
• Ezt értelemszerűen alkalmazni kell akkor is, ha az ügyfelet az eljárási cselekmény határidőben történő elvégzésében olyan tervezett technikai tevékenység vagy üzemzavar akadályozta, amely az általa igénybe vett szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás (SZEÜSZ) vagy központi elektronikus ügyintézési szolgáltatás (KEÜSZ) használatát érintette.

Intézze Önkormányzati ügyeit elektronikusan! Kényelmes és gyors megoldás nyújt az Önkormányzati Hivatali Portál.