Témák A-Z

Ügyfélszolgálat

Az Ügyfélszolgálat az önkormányzat és a hivatal feladat- és hatáskörébe tartozó ügyekről felvilágosítást nyújt, átveszi a beadványokat és kérelmeket a hét minden munkanapján az alábbi nyitvatartási időben:

Hétfő: 08:00-18:00
Kedd: 08:00-16:30
Szerda: 08:00-16:30
Csütörtök: 08:00-16:30
Péntek: 08:00-14:00

Az ügyfélszolgálat feladatai:

tájékoztatást ad a Polgármesteri Hivatal teljes munkaidejében a polgárok kérdéseire, szükség esetén rendelkezésükre bocsátja a formanyomtatványokat és űrlapokat;
segítséget nyújt a különböző formanyomtatványok és űrlapok kitöltéséhez, ha azt az ügyfelek igénylik;
jegyzőkönyvet vesz fel a leadott talált dolgokról és gondoskodik azok kezeléséről és kiadásáról a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény XVII. Fejezete alapján;
felvilágosítást ad az érdeklődőknek a Képviselő-testület működésével, az önkormányzati képviselők fogadóóráival kapcsolatban;
felveszi a bejelentkezéseket a polgármester, az alpolgármesterek és a jegyző fogadóórájára;
kezeli és figyelemmel kíséri a határidőben történő intézkedést a “zöld számon” bejelentett közérdekű bejelentések, közérdekű javaslatok és panaszok tekintetében;
közreműködik a Hivatal egészére vonatkozóan az ügyfelek eligazításában, felvilágosításában;
szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel az ügyfél panaszáról, közérdekű bejelentéséről;
átveszi a kérelmeket, beadványokat, amelyeket továbbít az iktatásra vagy az illetékes osztályokra;
hatósági bizonyítványt ad ki;
önkormányzati pályázati anyagokat árusít, és vezeti ezek nyilvántartását;
átveszi a lakcímváltozással kapcsolatos bejelentő lapot és továbbítja az illetékességgel rendelkező járási (kerületi) hivatalnak.